پیگیری سفارش فقط دانستن موفق یا ناموفق‌بودن پرداخت نیست. ممکن است پرداخت تأیید شده باشد اما اطلاعات هویتی هنوز تکمیل نشده باشد، یا سفارش در صف انتقال قرار داشته باشد. حساب کاربری نیتروتریدر این مراحل را جدا نمایش می‌دهد.
پرداخت تأیید شد یا نیاز به بررسی دارد؟
اگر پرداخت ناموفق باشد، سفارش به مرحلهٔ ارسال نمی‌رسد. پرداخت دیرهنگام یا نتیجهٔ نامشخص می‌تواند در وضعیت نیازمند بررسی قرار بگیرد. برای پیگیری، شناسهٔ سفارش و مرجع پرداخت را آماده داشته باشید؛ پیام ظاهری مرورگر جای استعلام قطعی درگاه را نمی‌گیرد.
در انتظار احراز هویت
در اولین خرید، پس از پرداخت باید اطلاعات هویتی و کارت بانکی را تکمیل کنید. وضعیت تکمیل اطلاعات یعنی هنوز اقدامی از طرف شما لازم است. وضعیت بررسی هویت یعنی درخواست ثبت شده و منتظر نتیجه است. اگر درخواست برای اصلاح بازگردد، دلیل آن در حساب نمایش داده می‌شود.
صف ارسال و انتقال
پس از تأیید الزامات، سفارش وارد صف ارسال می‌شود. وضعیت در حال انتقال از تحویل‌شده جداست. بعد از ثبت انتقال، شناسهٔ تراکنش شبکه در جزئیات سفارش قرار می‌گیرد تا بتوانید نتیجه را در کاوشگر TON هم بررسی کنید.
TXID را با چه چیزهایی تطبیق بدهم؟
- شبکهٔ بررسی‌شده TON باشد.
- دارایی و مقدار انتقال را با سفارش مقایسه کنید.
- آدرس مقصد و در صورت وجود ممو را بررسی کنید.
- نتیجه و وضعیت تراکنش را بخوانید؛ وجود یک شناسه به‌تنهایی کافی نیست.
اگر اطلاعات انتقال با سفارش شما سازگار نیست یا وضعیت روشن نشده است، از تیکت مرتبط با همان سفارش یا تلفن ۰۹۱۶۴۴۴۱۶۰۴ پیگیری کنید. پشتیبانی در تمام ساعات پاسخ‌گوست. شناسهٔ نمونه در پیش‌نمایش نرم‌افزار، انتقال واقعی روی شبکه ایجاد نمی‌کند.
گفت‌وگو دربارهٔ این راهنما